Afin de renforcer la qualité des services proposés à ses visiteurs, et de développer les compétences de ses salariés, Disneyland Resort Paris investit environ 4 % de sa masse salariale par an pour la formation (près de 50 000 journées).
La formation est un axe majeur de la politique des ressources humaines, tant pour les salariés non cadres que pour les cadres. Des parcours de formation pour favoriser la promotion interne sont disponibles ; jusqu' à 70 % des postes d'encadrement sont d'ailleurs pourvus en interne.
Les formations pour les non cadres sont en majorité axées sur la formation au métier qu'ils exercent (ex : restauration, boutiques, accueil, réception, etc..). Ils bénéficient également de formations comportementales visant à développer leurs comptences dans certains domaines (ex : astuces de prise de parole en public) et/ou à accompagner la culture et la stratégie d'entreprise (ex : formation sur l'interaction avec les enfants de nos visiteurs).
L'Université Disney gère aussi un programme de formation au management (Management Program) destiné à l'ensemble des cadres de Disneyland Resort Paris. Il a pour but de renforcer leur rôle et leur contribution à la réalisation des objectifs de l'entreprise, et de développer leur compétence pour une plus grande performance au quotidien).
L' Université Disney dispose aussi d'un centre de formations linguistiques et bureautiques.
